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统一百川如何成为SaaS领域下一个独角兽？

如今，随之互联飞耐磨砖速发展，时刻改变着人们生活方式和工作习惯。客服这个职业大家并不陌生，她与我们无论生活还是工作中遇到问题都息息相关。在及时采取有效措施我们印象中，她们都是假发穿白衬衫，黑色小西装，甜美声音，给予人们端庄大方的情景，耐心处理遇到困难问题。这是典型传统客服场景，但随着信息技术不断发展，客服内涵更加丰富，文字、语音、视频往复泵等载体形式以及人工智能开始结空调移机合，客服已经成为一项重要的企业服务内容，催生出新的产业市场。

统一百川云客服中心是通信领域企业级服务一份子，它在这个领域中为很多知名企业服务支持。如；58赶集，大众点评，去哪儿，UC和泰康人寿等知名企业服务。在这个SaaS领域中激烈竞争中，如何才能得到更多中小企业信赖呢，又如何跑的更快，又如何去了解市场情况。作为这个领域一个兵，只有自我革命，自我重塑才能占有这个市场大份额，才通过分析相关数据和自我成长及团队为中心等元素推动下，才能成功做这个行业独角兽。

新环境变化驱动行业变化

随之环境变化驱动行业变化，企业管理正在走精细化和个性化。在企业级服务可以分为五个核心：协同办公、CRM、客服、HR和财务，我们可以切入客服系统来了解行业需求。互联教育，生活服务，互联医疗（人寿保险）等行业都需要客服来做效益产出切入点，为什么这么说呢？一个需要购买你们产品或者服务，首选要和客服这个角色进行沟通了解产品特性及优点，是否与需求挂钩。所以客观的说客服在企业中还是充当很重要角色，她可以带来一大部分销售订单。

80，90后随之占有了整个劳动力大军中最大主力，她们更喜欢极简主义更智能的办公沟通方式。她们思维很超前，对互联又很有独特见解。他们与互联及计算机等电子产品共同成长一代人，他们对于工作和生活充满个性，更富有激情，更符合现代智能百川云客服系统体验者，因为他们喜欢尝试新的这样管理方式和智能系统工作方式，从而提升了工作积极性，也提高了工作效率，给公司发展利益最大化。

企业管理正在走向精细化和个性化

企业在管理应该完全和现代化接轨，传统管理方式可以被淘汰。现代化管理理论认为，需科学化管理，有三个层次：第一个是层次规范法，第二个层次是精细化，第三个是个性化。在传统管理概念，其实各式管理软件帮助企业建立规范化流程，帮助企业通过数据记录销售数据，财务信息和客户分类管理。对于销售全面跟踪，对于销售人员管理和销售数据也是精细化定位，个性化定制。

统一百川云客服中心考虑到在相关企业一些精细化和个性化方面，企业需求分析希望多样化，客服管理智能化操作，使其客户分类管理数据清晰。当前市场系统化服务商提供不了，在满足这些细分领域需求不足。百川云客服中心帮助企业做了支撑和分析，它关联CRM系统，帮助企业精细化和个性化管理，直接抓取潜在客户，对于客户管理数据智能化，对于客户价值深挖掘。对于企业需求智取，保证了企业发展迅速。

技术创新更要尊重体验

统一百川云客服中心做自己最擅长，给您带来最好的。在智能客户管理系统中，它可以保证信息安全和数据共享。对于销售人员体验，信息数据可视共享，对于销售数据及报表统计一目了然。在智能通话，可以做到了多方通话，让沟通高效覆盖每一个角落。在与客户沟通，通话历史记录实时保存，让相关中国塑料挤出机行业正朝着健康可坚持的进行迈进重要通话信息安全备份。工单方面流转流程细化，硬度各标度有1事实上的适用范围可以跨转部门沟通交流，让办公更高效便捷。

统一百川云客服中心完美融合CRM和智能通话，开启智能通信时代。一站式智能工作平台。在技术创新更要尊重企业和企业员工体验，做到了贴心服务，立即响应，一对一专业售后服务，提升了系统使用效率。