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政府总客服 广西12345政府服务正式启动

11月8日，广西这期间1种构造10分简略12345政府服务正式上线试运行，打造全区统一的 12345 政府服务，实现 12旅游船345 总客服的功能。

广西12345政府服务以 互联+政务服务 为引领，通过整合各类公共服务，改革职能部门对公众诉求事项自我受理、自我办理、自我监督、自我评价的传统模式，建立统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反精密冲压馈的业务闭环，建紧扣主题进行创作设集咨询、投诉、求助、建议、举报等功能为一体，涵盖、站、、移动客户端的渠道。 自治区人民政府副秘书长，自治区大数据发展局局长席扬表示，通过建设便民高效、一号对外的12345政府服务，打造政府总客服，并利用大数据优势，优化政府公共服务，推进政府治理能力现代化。

自治区大数据发展局按照 应合必合、应接必接 的原则，以 大对接、小整石材机械合、无联通、紧急类联动、络渠道通办 的方式，自治区12345政府服务共整合45条区直中直和涉及水、电、气、公共交通等公共服务企业，对44个无的区直单位，直接纳入12345政府服务，统一提供对外服务。

据了解，全区12345实行每周7天工作制。广西12345人工座席提供每天10小时受理服务，其他时间提供智能语音受理服务。各市12345人工座席提供每天24小时受理服务。X型展架全区12345站、、移动客户端等渠道提供24小时受理服务。

下一步，自治区大数据发展局将重点推进全区各类的整合工作，将小、大都整合到12345的框架之下，群众只需找12345，就能解决各种政务问题。同时结合广西政务数据的优势，在12345系统智能化、人性化、数据化等方面引入先进技术，持续完善耐火材料实验机系统功能，推出政务服务简易事项办等独具广西大数据特色的创新功能。